澳洲银行分支机构关闭加速：三年内700多家网点消失

澳大利亚银行分支机构的关闭速度正在迅速加快，据估计，在过去三年中已有700多家分支机构消失。这个趋势不仅受到新冠大流行的影响，还受到技术变革、银行合并以及消费者行为的改变的推动。尽管有金融部门工会和社区团体的抗议，专家认为这一趋势将进一步加剧。

自上世纪90年代以来，银行分支机构的减少一直在进行，但自新冠疫情爆发以来，分支机构的关闭速度进一步加快。自2020年初以来，澳大利亚的四大银行已通知工会关闭了大约650家分支机构，包括小型银行在内，共有700多家分支机构在这段时间内关闭。

新冠大流行释放了加速减少分支机构数量的力量：它推动了数字银行的使用，而封锁措施导致了数百家分支机构的暂时关闭。尽管封锁已成为过去，但随着银行寻求降低成本，客户继续采用数字金融服务，分支机构仍然面临压力。

支付咨询公司The Initiatives Group的总经理布洛克利(Lance Blockley)表示，随着现金和支票支付的继续下降，分支机构数量的减少可能会持续很长时间。他指出，虽然分支机构可能仍然存在，但它们的规模可能会更小，一些分支机构可能会变成流动银行工作站。

这么快的银行分支机构关闭速度引起了人们的担忧，因为它可能会对那些依赖分支机构作为基本服务的社区成员造成潜在影响。

在2021年底的财政部审查中，新南威尔士退休人员和退休金联合协会表示，老年人，特别是那些独自生活、无法接触到年轻家庭成员或朋友的人，很容易受到分支机构关闭的影响。报告指出，虽然澳大利亚人正在迅速采用数字银行服务，但随着年龄的增长，数字技能的使用会下降。

FSU的安格利萨诺承认，客户习惯正在改变，但她强调，一些被边缘化的群体可能在当地分支机构关闭时失去使用银行服务的机会，包括那些来自非英语背景或互联网连接不稳定的人。

各家银行坚称，它们是在适应需求模式的变化，同时努力提高效率。然而，随着数字银行业务的迅速增长，分支机构访问量持续下滑，银行寻求削减成本，分支机构数量减少的趋势难以扭转。Barrenjoey分析师莫特(Jonathan Mott)的报告指出，经营一家分支机构的平均成本每年大约为100万澳元，他预测银行将继续对分支网络进行合理化调整。

总之，银行面临着为广泛的客户群体提供服务的挑战，其中一些人会继续使用分支机构，但很多人已经转向数字金融服务。